Helpdesk Solution
Gestión de tickets y soporte técnico empresarial con trazabilidad, control de SLA y automatización operativa.
Sobre la solución
Plataforma orientada a la gestión eficiente de soporte técnico, con foco en control, trazabilidad y continuidad operativa.
Tiquetera es una plataforma de gestión de tickets construida sobre Odoo 16 Community, diseñada para centralizar solicitudes de soporte y mejorar la operación diaria.
Permite asignación automática, control de SLA, comunicación directa con clientes y visibilidad completa del estado de cada solicitud.
Incluye dashboards en tiempo real y se integra con ventas, inventario y facturación para una operación escalable.
Galería de imágenes
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Gestión de Tickets
Flujos personalizados por tipo y estado.
Control de SLA
Seguimiento automático de tiempos y alertas.
Dashboards
Métricas operativas en tiempo real.
Carga Masiva
Importación rápida desde CSV.
Reglas por Cliente
Automatización según condiciones específicas.
Tickets Hijos
Gestión de garantías y repuestos.
Grupos de Asignación
Distribución automática por equipos.
Validaciones
Controles críticos por etapa del flujo.
Prueba Tiquetera
Solicita una demo y revisa cómo optimizar tu operación de soporte.